Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Webseite wird von Silke Klimm Wellness & Entspannung (Inhaberin), Bachstraße 23, 77833 Ottersweier zur Vorstellung ihrer Person, ihrer Dienstleistungen und zum Verkauf von Gutscheinen betrieben.
Diese „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ (AGB) gelten für sämtliche Darstellungen, Buchungen und die Nutzung der Webseite, sowie die von Silke Klimm Wellness & Entspannung durchgeführten Entspannungsverfahren, (mobilen) Massagen und Kurse. Sie sind gültig zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung. Eine Änderung behält sich die Inhaberin vor. Bei Änderungen muss auf diese nichts weiter hingewiesen werden. Alle Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch Silke Klimm Wellness & Entspannung. Mündliche Nebenabreden sind unwirksam.
Die Inhaberin ist jederzeit berechtigt, diese AGB einschließlich aller eventuellen Anlagen mit einer angemessenen Kündigungsfrist ohne gesonderte Hinweise zu ändern oder zu ergänzen. Bei Vertragsschluss werden die zu diesem Zeitpunkt geltenden AGB Vertragsbestandteil.
§ 2 Leistungsbeschreibung und Behandlungsvertrag
Der Behandlungsvertrag zwischen Silke Klimm Wellness & Entspannung und dem Auftraggeber (Klient) kommt bei Terminvereinbarung zustande. Diese kann telefonisch, persönlich oder schriftlich per Post, E-Mail, Facebook oder über das Kontaktformular erfolgen.
Die Leistungsbeschreibungen hinsichtlich der einzelnen Behandlungen stellen lediglich eine Aufforderung an den Klienten dar, Silke Klimm Wellness & Entspannung ein verbindliches Angebot zu unterbreiten. Im Wege der Terminvereinbarung entscheidet die Inhaberin, ob das Angebot des Klienten zum Vertragsschluss angenommen wird. Dann erst kommt der Behandlungsvertrag zustande. Hinsichtlich der Rücktrittsmodalitäten vom Behandlungsvertrag wird auf § 4 der AGB hingewiesen.
Patienten der gesetzlichen Krankenkassen wird diese Dienstleistung als Präventionsbehandlung angeboten, da eine Rezeptabrechnung nicht möglich ist. Eine Garantie für die volle Erstattung Ihrer Rechnung durch Privatkassen und Beihilfestellen kann Silke Klimm Wellness & Entspannung nicht übernehmen. Diese Vereinbarung ist auch dann gültig, wenn eine Erstattung der Vergütung durch Erstattungsstellen nicht oder nicht in voller Höhe gewährleistet ist. Die Vergütung ist unabhängig vom Erstattungszeitpunkt durch die jeweilige Erstattungsstelle zum vereinbarten Zeitpunkt fällig.
Zur Ausübung der Tätigkeiten bringt die Inhaberin eine Massageliege, Auflagen, Handtücher, Massagemittel (Öle, Lotion, Aromaöle), sowie benötigte Massageutensilien (Lava Shells, Klangschalen/Schlägel), mobilen Lautsprecher, mit. Sollten weitere Handtücher benötigt werden, sind diese bei Bedarf selbst bereit zu stellen. Entsprechende Räumlichkeiten sind vom Kunden bereitzustellen.
Die Vergütung ist im Anschluss an die Behandlung bar oder per EC-Karte zu zahlen.
§ 3 Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von Kundendaten und Informationen
Alle durch Silke Klimm Wellness & Entspannung durchgeführten Behandlungen und Kurse erfolgen ausschließlich nach Vereinbarung mit dem Klienten, welcher sich verpflichtet, alle Fragen zu seiner Person, insbesondere die seine Gesundheit und bisherigen Therapien betreffend, umfassend und wahrheitsgetreu zu beantworten.
Die Inhaberin ist berechtigt, die im Rahmen der Geschäftsbeziehungen erforderlichen personenbezogenen Daten der Klienten wie Name, Vorname, Adresse, Email, Telefonnummer, Handynummer, sowie Geburtsdatum zu erheben, zu speichern und zu verarbeiten. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und selbstverständlich vertraulich behandelt.
Alle Kundeninformationen sind vertrauliche Informationen, welche nur für interne Zwecke der optimalen Kundenbetreuung erfasst, verarbeitet und verwendet werden. Alle vertraulichen Informationen zwischen Silke Klimm Wellness & Entspannung und Klient unterliegen der Schweigepflicht.
§ 4 Rücktrittsmodalitäten
Vereinbarte Termine sind wahrzunehmen. Sollte ein Termin aus wichtigem Grund nicht wahrgenommen werden können, so ist dies bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin Silke Klimm Wellness & Entspannung persönlich oder telefonisch mitzuteilen. Andernfalls wird die Inhaberin dem Klienten die Kosten für den nicht wahrgenommenen Termin in Rechnung stellen.
Silke Klimm Wellness & Entspannung ist berechtigt, vom Behandlungsvertrag auch vor vollständiger Erfüllung zurückzutreten, wenn es um Behandlungen gesundheitlicher Einschränkungen geht, die die Inhaberin aufgrund ihrer Ausbildungen, eines bestehenden gesundheitlichen Risikos oder aus gesetzlichen Gründen nicht behandeln kann, will oder darf.
Sowohl der Klient, als auch Silke Klimm Wellness & Entspannung sind berechtigt, vom Behandlungsvertrag auch vor vollständiger Erfüllung zurückzutreten, wenn das Vertrauensverhältnis zwischen dem Klienten und der Inhaberin so gestört ist, dass eine Fortsetzung der Behandlung unzumutbar wäre. In diesem Fall bleibt der Honoraranspruch von Silke Klimm Wellness & Entspannung lediglich für die bis zum Rücktrittszeitpunkt entstandenen Leistungen erhalten.
Bei Absage bis 24 Stunden vorher werden keine Kosten fällig.
§ 5 Haftung für Schäden
Silke Klimm Wellness & Entspannung haftet in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Im Übrigen haftet die Inhaberin wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder wegen schuldhafter Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
Werdende Mütter werden erst nach Beendigung ihrer Schwangerschaft wieder behandelt.
Der Schadensersatzanspruch für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch auf den vertragstypischen vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht zugleich ein
weiterer Fall zwingender Haftung nach Satz 1 oder 2 gegeben ist. Die Haftung für Verzug und Unmöglichkeit bestimmt sich nach den gesetzlichen Regelungen. Ansprüche für Schäden, bei denen die Haftung für leichte Fahrlässigkeit nicht ausgeschlossen ist und die nicht auf der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit beruhen, verjähren nach einem Jahr, beginnend mit der jeweiligen Entstehung des Anspruchs.
Alle Beratungen, Massagen, Behandlungen und Kurse bucht der Klient aus eigener Motivation und auf eigenes Risiko.
Silke Klimm Wellness & Entspannung behält sich vor, bei der Ansicht nach kritisch einzustufenden Kunden ohne weitere persönliche Begründungen die Behandlung abzulehnen. Aussagen, die von der Inhaberin getätigt werden, beruhen immer auf dem jeweiligen Kenntnisstand. Da es zu einigen Themen unterschiedliche Lehrmeinungen gibt, kann Silke Klimm Wellness & Entspannung nicht in jeder Hinsicht gewährleisten, die aktuellste oder die bis dahin aktuell als beste anerkannte Aussage getroffen und Behandlung angewendet zu haben. Die angewandten Methoden sind stets auf eine Steigerung des Wohlbefindens, zur Entspannung, Prävention und zur Anregung der Selbstheilungskräfte des Kunden gerichtet.
Die Inhaberin distanziert sich ausdrücklich von Heilversprechen oder ähnlichen Aussagen.
§ 6 Gutscheine
I. Leistungsbeschreibung und Vertragsschluss
Die auf der Webseite von Silke Klimm Wellness & Entspannung aufgeführten Gutscheine stellen kein bindendes Angebot dar; sie stellen eine Aufforderung an den Klienten dar, der Inhaberin ein verbindliches Angebot zu unterbreiten.
Die Bestellung des Kunden wird durch Silke Klimm Wellness & Entspannung auf elektronischem Wege bestätigt. Dadurch wird die Annahme des Angebots des Klienten durch die Inhaberin erklärt und ein Vertrag geschlossen. Der Gutschein berechtigt den Kunden oder eine beliebig andere (geeignete) Person zur Buchung und Inanspruchnahme der entsprechenden, im Gutschein vermerkten Leistung.
Es gelten die bei der Buchung ersichtlichen Bedingungen. Nach dem Erwerb eines Gutscheins ist der Kunde, bzw. der Gutscheininhaber berechtigt, selbst einen geeigneten Ort für die Erbringung der Leistung zu wählen, sowie einen Termin zur Durchführung abzustimmen.
Der Vertrag hinsichtlich der Buchung des jeweiligen Gutscheins kommt unmittelbar zwischen dem Klienten und Silke Klimm Wellness & Entspannung zustande.
Es kommen die AGB zur Anwendung.
II. Gültigkeitsdauer
Die Frist zum Einlösen für einen Gutschein beträgt grundsätzlich 12 Monate ab Ausstellungsdatum (Gutscheinkauf). Das von Silke Klimm Wellness & Entspannung eingetragene Datum auf dem Gutschein ist für die Einlösefrist maßgeblich. Im Zeitraum von 12 Monaten trägt Silke Klimm Wellness & Entspannung das Risiko von Preissteigerungen.
Aufgrund der Preiskalkulation und Kapazitätsplanung ist eine längere Übernahme des Preissteigerungsrisikos nicht möglich. Ein Wertgutschein unterliegt den gesetzlichen
Verjährungsfristen und ist bis zu dessen Ablauf einlösbar. Gutscheine über bestimmte, darauf bezeichnete Leistungen können nicht in Wertgutscheine umgetauscht werden. Die Gültigkeit ist auf 50 Kilometer ab Ottersweier begrenzt.
III. Zahlung und Lieferung
Gutscheine können bar, per EC-Karte oder Überweisung bezahlt werden.
Der Versand erfolgt nach Eingang des vollen Kaufpreises auf Kosten von Silke Klimm Wellness & Entspannung.
Der Versand der Gutscheine an die vom Auftraggeber angegebene Adresse erfolgt nach Zahlungseingang bei der Inhaberin, i.d.R. innerhalb der nächsten 2 Werktage. Die Lieferfrist für Gutscheine ist unverbindlich.
Eine mögliche Verlängerung der Lieferfristen bei Streik und Fällen höherer Gewalt ist nicht ausgeschlossen. Das gleiche gilt, wenn der Kunde seine Mitwirkungspflichten nicht erfüllt. Schadensersatzansprüche bei verspäteter oder nicht erfolgter Lieferung sind ausgeschlossen. Silke Klimm Wellness & Entspannung haftet nur für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit. Der Verlust oder Diebstahl von Gutscheinen ist der Inhaberin unverzüglich zu melden. Silke Klimm Wellness & Entspannung schließt eine Haftung für eine möglicherweise unrechtmäßige Einlösung eines Gutscheins aus.
IV. Widerrufsrecht
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Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb eines Monats ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
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Bei Einlösung des Gutscheins innerhalb dieser Frist endet die Frist vorzeitig mit Beginn der Dienstleistung (Massage, Kurs, o. andere in Anspruch genommene Leistung). Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder des Gutscheins. Der Gutschein ist an Silke Klimm Wellness & Entspannung zurückzusenden. Der Kunde hat die Kosten der Rücksendung zu tragen. Der Widerruf ist zu richten an:
Silke Klimm
Wellness & Entspannung Bachstraße 23
77833 Ottersweier• Widerrufsfolgen: Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurück zu gewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben.
• Der Kaufpreis wird im Falle des Widerrufes an den Käufer unbar zurückerstattet. Hierzu ist die Angabe der Kontoverbindung vom Kunden anzugeben.
• Es besteht kein Widerrufsrecht, wenn der Gutschein bereits eingelöst wurde.
• Ist der Kunde Vollkaufmann, hat er kein Widerrufs- und Rückgaberecht gemäß § 312 d BGB.
• Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn Silke Klimm Wellness & Entspannung mit der Ausführung der Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vor Ende der Widerrufsfrist begonnen hat oder der Kunde diese selbst veranlasst hat (z.B. Terminierung und/oder Ausübung der Behandlung vor Ablauf der Widerrufsfrist)
Ende der Widerrufsbelehrung.
V. Nichteinlösung von Gutscheinen, Stornierung
Durch den Kauf eines Gutscheins von Silke Klimm Wellness & Entspannung erwirbt der Kunde das Recht zur Inanspruchnahme der vereinbarten Leistung innerhalb des vereinbarten Zeitraumes. Die Gutscheine sind im Einzelnen übertragbar und können von jeder beliebigen Person eingelöst werden, die für die jeweilige Behandlung geeignet ist.
Wurde bereits ein Termin zur Durchführung der Behandlung vereinbart und versäumt der Gutscheininhaber diesen Termin, so verfällt der Gutschein ersatzlos. Terminverschiebungen hat der Kunde rechtzeitig mit Silke Klimm Wellness & Entspannung abzustimmen und sich über Gebühren zu erkundigen, die im Falle einer kurzfristigen Absage anfallen können.
VI. Rücktritt durch Silke Klimm Wellness & Entspannung
Bis zur Buchung/Terminierung einer Behandlung durch den Gutschein-Inhaber ist Silke Klimm Wellness & Entspannung jederzeit berechtigt, aus wichtigem Grund vom Vertrag zurückzutreten. Wichtige Gründe sind zum Beispiel:
Krankheit seitens Silke Klimm Wellness & Entspannung, hier werden Behandlungen nicht durchgeführt; es liegt höhere Gewalt vor; Silke Klimm Wellness & Entspannung hat ihre Tätigkeit eingestellt.
Sollte einer dieser Fälle eintreten, wird der Kunde durch Silke Klimm Wellness & Entspannung unverzüglich darüber informiert.
Bei Rücktritt vom Vertrag aus wichtigem Grund erhält der Kunde den an Silke Klimm Wellness & Entspannung bezahlten Buchungspreis umgehend zurück. Weitergehende Ansprüche gegen Silke Klimm Wellness & Entspannung sind ausgeschlossen.
§ 7 Körperliche Behinderungen
Die Teilnahme von Menschen mit Behinderungen an den Dienstleistungen wird von Silke Klimm Wellness & Entspannung nicht ausgeschlossen. Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass eine Behandlung in diesem Falle möglicherweise beschwerlich oder unmöglich sein kann.
Der Kunde wird gebeten, Silke Klimm Wellness & Entspannung über bestehende Behinderungen zu informieren.
Silke Klimm Wellness & Entspannung wird sodann bemüht sein, individuelle Lösungen zu finden.
§ 8 Ausfall
Silke Klimm Wellness & Entspannung versucht, vereinbarte Termine pünktlich einzuhalten, behält sich jedoch bei vorliegenden Gründen das Recht vor, Termine zu ändern oder abzusagen. Verspätungen sind leider aus unterschiedlichen Gründen nicht auszuschließen. Sollte Silke Klimm Wellness & Entspannung aus eigenem Verschulden eine Stunde nach der vereinbarten Zeit die Behandlung bei Ihnen nicht beginnen können, so wird ein Ersatztermin vereinbart. Silke Klimm Wellness & Entspannung übernimmt keinen Schadenersatz, wenn Sie aufgrund von eigenen Verspätungen Termine nicht einhalten können.
Wenn eine termingerechte Behandlung bzw. Einlösung von Gutscheinen nicht möglich sein sollte, behält der Gutschein in diesem Fall seine Gültigkeit oder der Kaufpreis des Gutscheins wird zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche an Silke Klimm Wellness & Entspannung sind jedoch ausgeschlossen.
§ 9 Verjährung eigener Ansprüche
Die Ansprüche von Silke Klimm Wellness & Entspannung auf Zahlung verjähren laut § 195 BGB nach 3 Jahren. Für den Beginn der Verjährungsfrist gilt § 199 BGB entsprechend.
§ 10 Form von Erklärungen
Alle rechtserheblichen Erklärungen und Anzeigen, die der Kunde gegenüber Silke Klimm Wellness & Entspannung oder einem Dritten abzugeben hat, bedürfen der schriftlichen Form.
§ 11 Gewährleistungsausschluss zur Nutzung der Website und Schutzrechte
Die Inhalte dieser Website unterliegen Schutzrechten und Rechtsvorschriften zum Schutz des geistigen Eigentums. Diese Rechte werden vom Kunden anerkannt.
Der Kunde erkennt auch an, dass werbliche Inhalte von Silke Klimm Wellness & Entspannung durch Urheberrechte, Marken, Patente oder sonstige Schutzrechte oder Gesetze geschützt sind.
Ohne die schriftliche Einverständniserklärung von Silke Klimm Wellness & Entspannung dürfen Inhalte oder Werke, die auf der Website abrufbar sind oder zugänglich gemacht werden, weder teilweise noch ganz genutzt, geändert, vermietet, verleast, verliehen, verkauft, vertrieben oder umgestaltet werden.
Die Nutzung dieser Website erfolgt auf Risiko des Kunden.
Dies umfasst z.B. das Herunterladen von PDF-Dateien und damit evtl. im Zusammenhang stehende Schäden oder Beeinträchtigungen am Computersystem oder sonstigen technischen Geräten des Kunden. Außerdem umfasst das Risiko auch den Verlust von Daten. Die Haftung von Silke Klimm Wellness & Entspannung wird in jedem Fall auf Schäden beschränkt, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln verursacht wurden oder auf der Verletzung wesentlicher Hauptpflichten aus dem Vertragsverhältnis beruhen. Die Haftung für Schäden, die auf einer fahrlässigen Verletzung nicht wesentlicher Vertragspflichten oder von Pflichten im Rahmen der Vertragsverhandlungen beruhen, wird für mittelbare Schäden und untypische Folgeschäden ausgeschlossen.
§ 12 Rechtswahl - Gerichtsstand
• Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
• Hat der Kunde in Deutschland oder in einem anderen EU-Mitgliedsstaat keinen allgemeinen Gerichtsstand oder ist er Kaufmann oder hat er seinen festen Wohnsitz nach Vertragsschluss unter Wirksamwerden dieser AGB ins Ausland verlegt oder ist sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt, ist ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz von Silke Klimm Wellness & Entspannung.